Робота зі зверненнями громадян в Головному управлінні Держгеокадастру у Запорізькій області спрямована на забезпечення права кожного громадянина звернутися із скаргами та пропозиціями, що стосуються діяльності управління, заявою або клопотанням щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргою про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».
З цією метою на офіційному веб-сайті Головного управління розміщено та постійно оновлюються актуальні матеріали щодо організації роботи зі зверненнями громадян. Зокрема, оприлюднено інформацію про графік прийому громадян керівництвом та структурними підрозділами управління, розміщено форми електронного звернення та запиту на отримання публічної інформації, вся необхідна контактна інформація.
Для подання письмових звернень громадянами в приміщенні Головного управління Держгеокадастру у Запорізькій області, поруч зі входом, встановлено скриньку для звернень. За потреби працівники обласного Держгеокадастру невідкладно надають консультації та допомогу у складанні письмового звернення.
У 2025 році до Головного управління Держгеокадастру у Запорізькій області надійшло 702 звернення, з яких:
685 – через скриньку для звернень громадян, поштою, електронною поштою;
15 – через Урядову «гарячу лінію»;
2 – через «гарячу лінію» Держгеокадастру України.
Із загальної кількості звернень, що надійшли у 2025 році, 690 звернень розглянуто у встановлені законодавством терміни, ще 12 – перебувають в роботі.
Окрім цього, за цей період фахівцями Головного управління Держгеокадастру у Запорізькій області розглянуто 37 запитів на публічну інформацію згідно з вимогами Закону України «Про доступ до публічної інформації».
Як свідчить аналіз, найчастіше у своїх зверненнях громадяни звертаються з питаннями про можливість отримання деяких адміністративних послуг, що надаються органами Держгеокадастру, роз’ясненнями норм чинного земельного законодавства, копіями правовстановлюючих документів на землю та технічної документації із землеустрою, втрачених під час евакуації з тимчасово окупованих районів області.
